Tham khảo

Xem cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn

Dữ liệu bạn gửi khi nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ dùng để xác minh ví, xử lý lệnh rút và giữ tài khoản của bạn an toàn — chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bên nào.

Xác minh ví tài khoảnKhông bán dữ liệu cá nhânYêu cầu xem, sửa, xóaHỗ trợ tiếng ViệtNạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money
bh55 Xem cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn
KÊNH HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cho chúng tôi

Khi cần xem, sửa hoặc xóa dữ liệu, bạn chỉ cần nói rõ số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi đối chiếu cho nhanh. Ba đường liên hệ bên dưới đều dùng tiếng Việt và đều được ghi thành một phiếu theo dõi riêng cho tài khoản của bạn. Phản hồi sẽ về đúng kênh bạn đã gửi, kể cả khi bạn đổi sang thiết bị khác.

Trò chuyện trong ứng dụng Mở khung trò chuyện trên điện thoại hoặc trong trình duyệt máy tính, gửi số tài khoản kèm câu hỏi về dữ liệu; đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và trả lời theo thứ tự.
Thư điện tử Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu qua thư điện tử kèm số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi đối chiếu với ví tài khoản trước khi xử lý để tránh nhầm người.
Đổi số ví Khi bạn thay số MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hệ thống gửi mã xác minh về cả số cũ lẫn số mới; xác minh ví xong thì dữ liệu liên hệ của bạn được cập nhật.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Kiểm tra cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết và bảo vệ bằng những bước bạn tự kiểm tra được. Mã xác minh gửi về số điện thoại gắn với ví tài khoản mỗi lần đăng nhập, đường truyền dùng mã hóa SSL, còn cookie chỉ phục vụ phiên làm việc. Bạn đổi thiết bị thì hệ thống yêu cầu xác minh lại, và hồ sơ cũ vẫn nằm đó cho tới khi bạn gửi yêu cầu xóa.

Dữ liệu chúng tôi giữ Số điện thoại, tên hiển thị, mã giao dịch của MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử nạp rút là phần chính. Chúng tôi không lưu mã PIN ví của bạn ở bất kỳ đâu.
Cookie và phiên đăng nhập Trình duyệt điện thoại lưu cookie phiên để bạn không phải nhập lại mã mỗi lần mở lobby. Bạn xóa cookie trong cài đặt trình duyệt cũng được, khi đó chỉ cần đăng nhập lại.
Xác minh ví tài khoản Lệnh rút luôn được đối chiếu với số ví bạn đã dùng để nạp. Cách này chặn trường hợp người khác vào được tài khoản rồi chuyển tiền sang ví của họ.
Lưu trữ và xóa Bản ghi giao dịch giữ theo yêu cầu của đơn vị thanh toán và pháp luật về lưu trữ; phần hồ sơ còn lại được xóa khi bạn đóng tài khoản và gửi yêu cầu.

Hỏi nhanh về quyền riêng tư

Đây là những câu hỏi về dữ liệu mà bạn thường gửi cho đội hỗ trợ. Trường hợp của bạn khác thì cứ hỏi trực tiếp trong khung trò chuyện, chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và ghi lại câu trả lời vào phiếu của tài khoản.

Bạn xem được số điện thoại, tên hiển thị, ví tài khoản đã gắn và lịch sử nạp rút ngay trong phần cài đặt tài khoản. Các bản ghi khác thì gửi yêu cầu để chúng tôi cung cấp.

Gửi yêu cầu qua khung trò chuyện hoặc thư điện tử kèm số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi xác minh ví tài khoản trước, rồi xóa phần dữ liệu không thuộc diện phải lưu lại.

Chúng tôi chỉ chia sẻ phần tối thiểu với đơn vị xử lý thanh toán nội địa để lệnh nạp rút chạy được, và không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên nào khác.

Khi đặt lại mật khẩu, hệ thống gửi mã xác minh về số điện thoại gắn với ví tài khoản. Không ai đổi được thông tin đăng nhập nếu không có mã đó trong tay.

Cookie giữ phiên đăng nhập và nhớ bàn bạn hay mở, ví dụ Baccarat Trực Tiếp Nhanh hay Crash Tên Lửa. Xóa cookie không mất dữ liệu tài khoản, chỉ khiến bạn phải đăng nhập lại.

Chúng tôi tiếp nhận yêu cầu suốt ngày và xử lý theo thứ tự nhận được. Yêu cầu phải đối chiếu giao dịch sẽ lâu hơn, vì còn chờ bản ghi từ đơn vị thanh toán nội địa.